Müşterilerinizi Tanıyın, İşletmenizi Büyütün
Bir halı yıkama işletmesinin en değerli varlığı müşteri veritabanıdır. MisPaQ'ın CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) modülü, müşterilerinizi tanımanızı, ilişkilerinizi güçlendirmenizi ve tekrar eden siparişleri artırmanızı sağlar.
Müşteri Kartı
Her müşteri için detaylı bir dijital kart oluşturulur:
- Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon, e-posta
- Adres Bilgisi: Ev/iş adresi, harita konumu (teslim-teslimat için)
- Sipariş Geçmişi: Tüm geçmiş siparişlerin listesi
- Toplam Harcama: Bu müşteriden elde edilen toplam gelir
- Borç Durumu: Varsa ödenmemiş bakiye
- Notlar: Özel talepler, tercihler, uyarılar
Müşteri Arama ve Filtreleme
Binlerce müşteri arasından saniyeler içinde arama yapabilirsiniz:
- İsim veya telefon numarasıyla arama
- Bölge/semte göre filtreleme
- Borcu olan müşterileri listeleme
- Son sipariş tarihine göre sıralama
Borç Takibi
MisPaQ'ın borç takip sistemi ile hiçbir alacağınız unutulmaz:
- Her müşterinin güncel borç bakiyesi otomatik hesaplanır
- Kısmi ödeme yapıldığında kalan borç güncellenir
- Borcu olan müşterileri tek ekranda görüntüleyin
- SMS ile ödeme hatırlatması gönderin
Sadakat Programı
Düzenli müşterilerinizi ödüllendirin:
- Her sipariş için puan kazanma
- Belirli puana ulaşınca indirim veya ücretsiz hizmet
- VIP müşteri etiketleme
- Özel kampanya SMS'leri gönderme
Değerlendirme Sistemi
Her sipariş sonrası müşteriden yıldız değerlendirmesi ve yorum alabilirsiniz. Bu değerlendirmeler:
- Hizmet kalitenizi ölçmenizi sağlar
- Personel performansını değerlendirmenize yardımcı olur
- Web sitenizde referans olarak kullanılabilir
Konum Yönetimi
Müşteri adreslerini harita üzerinde işaretleyin. Teslimat planlaması yaparken:
- Aynı bölgedeki teslimatları gruplayın
- En kısa rota için harita görünümünü kullanın
- Teslimat sürücüsüne navigasyon bağlantısı gönderin
