İşletmenize Profesyonel Telefon Sistemi
MisPaQ, halı yıkama işletmeleri için özel olarak tasarlanmış bir VoIP (Internet üzerinden ses) santral sistemi sunar. Ayrı bir santral cihazı almanıza veya telefon hattı çekmenize gerek kalmaz — her şey bulut üzerinde çalışır ve mobil uygulamadan yönetilir.
Santral Sistemi Nedir?
Geleneksel telefon santrallerinin tüm özelliklerini internet üzerinden sunan bir sistemdir. MisPaQ'ın santral sistemi ile:
- İşletmenize özel sabit numara alabilirsiniz
- Gelen aramaları otomatik yönlendirebilirsiniz
- Tüm aramaları kaydedebilirsiniz
- Personelinize dahili hatlar tanımlayabilirsiniz
Dahili Hatlar (Extension)
Her çalışanınıza bir dahili hat numarası atayabilirsiniz. Dahili hatlar sayesinde:
- Personel birbirini dahili numarayla arayabilir (ücretsiz)
- Gelen aramalar doğru kişiye yönlendirilebilir
- Her dahili hat mobil uygulamadan kullanılabilir
- Ev/ofis dışındayken bile işletme hattıyla arama yapabilirsiniz
IVR (Sesli Yanıt Menüsü)
Müşterileriniz aradığında profesyonel bir karşılama mesajı duyar:
"MisPaQ Halı Yıkama'ya hoş geldiniz. Sipariş durumu sorgulamak için 1'e, yeni sipariş vermek için 2'ye, müşteri hizmetleri için 3'e basın."
IVR menüsünü tamamen özelleştirebilirsiniz:
- Karşılama mesajını kendi sesinizle veya yapay zeka sesiyle oluşturun
- Farklı saatler için farklı menüler ayarlayın (mesai içi/dışı)
- Tuş seçeneklerini dilediğiniz gibi yapılandırın
Çağrı Kayıt
Tüm gelen ve giden aramalar otomatik olarak kaydedilir. Bu kayıtlar:
- Müşteri şikayetlerinde kanıt olarak kullanılabilir
- Personel eğitimi için dinlenebilir
- Sipariş detaylarını doğrulamak için geri dinlenebilir
- Uygulama içinden kolayca erişilebilir ve indirilebilir
Çağrı Grupları (Ring Group)
Gelen aramaları birden fazla dahili hatta aynı anda yönlendirin. Örneğin:
- "Sipariş Hattı": Tüm sipariş alma personelinin telefonunu aynı anda çaldırın
- "Teslimat Ekibi": Teslimat koordinatörlerini gruplandırın
- İlk cevap veren kişi aramayı alır
Sipariş Sorgulama Hattı
MisPaQ'ın en benzersiz özelliklerinden biri: Müşteriler özel bir numarayı arayıp sipariş numaralarını tuşlayarak halılarının durumunu otomatik sesli yanıtla öğrenebilir. Hiçbir personel meşgul olmaz, müşteri 7/24 bilgi alabilir.
Çağrı İstatistikleri
Detaylı arama raporlarıyla işletmenizin iletişim performansını izleyin:
- Günlük/haftalık/aylık arama sayıları
- Ortalama arama süresi
- Cevapsız arama oranı
- Personel bazında arama dağılımı
