Hesap Silme

MisPaQ Hesap Silme

MisPaQ, Neurom Bilişim tarafından geliştirilen bir işletme yönetim platformudur. Kullanıcılarımız hesaplarını ve ilişkili verilerini aşağıdaki şekilde silme talebinde bulunabilir.

Hesap Silme Talebi

Hesabınızın ve ilişkili verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki e-posta adresine başvurabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Konu: Hesap Silme Talebi - MisPaQ
İçerik: Kayıtlı e-posta adresinizi ve/veya telefon numaranızı belirtin.

Talepler en geç 7 iş günü içinde işleme alınır. Kimlik doğrulaması için ek bilgi istenebilir.

Silinen Veriler

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Profil verileri: Profil fotoğrafı, adres bilgileri
• Yüklenen dosyalar: Fotoğraflar ve belgeler
• Uygulama içi veriler: Sepet bilgileri, favoriler, bildirim tercihleri
• Oturum verileri: Giriş tokenları, cihaz bilgileri

Saklanan Veriler

Yasal yükümlülükler gereği aşağıdaki veriler belirtilen sürelerce saklanabilir:

• Fatura ve ödeme kayıtları: 6563 sayılı Kanun ve Vergi Usul Kanunu gereğince 10 yıl
• Sipariş geçmişi: Ticari defter tutma yükümlülüğü kapsamında 10 yıl
• İşlem logları: 5651 sayılı Kanun gereğince 2 yıl

Kısmi Veri Silme

Hesabınızı silmeden yalnızca belirli verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz (profil fotoğrafı, adres, dosyalar, bildirim geçmişi vb.). Kısmi veri silme talepleri için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Önemli Bilgiler

• Hesap silme işlemi geri alınamaz.
• Aktif aboneliğiniz varsa, silme öncesinde iptal etmeniz gerekmektedir.
• Kalan SMS kredileri iade edilmez.

İletişim

Neurom Bilişim — [email protected]

Talep, inceleme ve kayıt bilgileri

İşletme uygulamasındaki Ayarlar ekranından gönderilen hesap silme talebi hesabı hemen silmez. Talep MisPaQ yöneticilerinin inceleme kuyruğuna alınır. Kullanıcı, talep beklemedeyken talebini iptal edebilir. Yönetici onayından sonra kullanıcı kimliği kalıcı olarak silinir ve işlem geri alınamaz.

Güvenlik, uyuşmazlıkların çözümü ve KVKK kapsamındaki ispat yükümlülükleri için talebin tarihi ve saati, IP adresi, User-Agent bilgisi, cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, talep gerekçesi, inceleyen yönetici, inceleme tarihi ve karar notu kaydedilir. Yasal denetim kaydı ile geçmiş ticari işlem kayıtları, yürürlükteki saklama yükümlülükleri süresince korunabilir.

Onay sonrası kapsam: Kullanıcı giriş hesabı ve aktif erişim anahtarları silinir. Fatura, sipariş ve diğer yasal saklama zorunluluğu bulunan işletme kayıtları yalnızca mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır.